Gestión del Cambio de Cultura de Fábrica
Retos para los directivos de fábrica
El manejo del cambio es de creciente interés para los responsables de asegurar el éxito continuo de las industrias. Hoy el cambio cultural que facilita el logro de elevados niveles de productividad, calidad y seguridad es en alguna forma un fenómeno nuevo que presenta un reto sin precedentes para las organizaciones industriales en especial.
Durante décadas se ha estado trabajando en el desarrollo de organizaciones más efectivas, empleando numerosos instrumentos de ingeniería industrial, producción, estadística, control de calidad, automatización, etc. Sin embargo, los resultados muchas veces, se logran con gran dificultad, toman más tiempo de lo esperado y estos, no son sostenibles a largo plazo.
Una de las causas de esta situación ha sido la falta de transformaciones efectivas en los comportamientos y conductas de los empleados, en resumen, la cultura de la empresa no se ha preparado adecuadamente o no se intervino en forma efectiva.
Enfoque
El desarrollo de procesos de mejora como Lean Management, TPM y transformación digital en una industria tiene como base el fortalecimiento de hábitos específicos de trabajo, tanto para los directivos, media dirección, como para el personal que se encarga del trabajo operativo. Las fases sugeridas por nuestro modelo para el proceso de cambio se presentan en la gráfica adjunto.
Para cada una de las etapas del proceso utilizamos estrategias de desarrollo de competencias, es necesario un acompañamiento permanente para el desarrollo de nuevos hábitos de trabajo, realimentación positiva a través de sesiones de coaching y conversaciones generativas en equipo e individuales. En cada etapa se deben establecer hitos medibles que faciliten el seguimiento para asegurar cambios efectivos.
Un proceso de cambio se inicia con un diagnóstico de las características de la cultura y hábitos de trabajo existentes en la industria y la definición de los nuevos comportamientos a desarrollar. La fase de descongelamiento se prepara a partir de la definición de un propósito superior de la dirección que permite alinear y dinamizar le proceso de cambio en los diferentes niveles. El despliegue del “propósito” hasta los niveles operacionales es un trabajo crítico para crear el espacio necesario donde pueda progresar el cambio.
Nuestro trabajo de formación, consultoría y acompañamiento lo realizamos empleando metodologías de liderazgo generativo, construcción de organizaciones centradas en el propósito, conversaciones para la acción, sesiones de coaching de equipos e individual, laboratorios de aprendizaje y otras metodologías.
El proceso de cambio de cultura de fábrica a través de dos ciclos PDSA
El proceso de desarrollo de la nueva disciplina operacional se estructura habitualmente en niveles de cambio de comportamiento que siguen el reconocido ciclo Deming (PHVA). En el primer nivel tiene como objetivo fortalecer las conductas y procesos. Para esto, se establece el equipo, se definen las distinciones y competencias críticas y comportamientos que se van a desarrollar, se diseña y ejecuta el plan de entrenamiento, acompañando al líder y a su equipo; se verifica el avance y la efectividad de la intervención. En el segundo ciclo o nivel el foco de interés es el ser y el hacer individual (comportamientos y conciencia), desde donde se hacen importantes realimentaciones a los sistemas y la cultura.
En Academia TPM aplicamos estos ciclos en forma repetida de la siguiente manera: trabajamos con usted durante 4 semanas o menos para establecer los nuevos comportamientos, evaluar la escala de mejoras que son posibles para su proyecto y diseñar el programa para lograr un alto rendimiento y compromiso de los equipos. Luego, trabajamos en fases de 12 semanas con usted para impulsar esos cambios enseñándole las distinciones necesarias de Liderazgo Generativo y le prometemos que verá mejoras medibles y proyectables en cada fase. Este proceso se repite para alcanzar nuevos niveles de maestría a través de la práctica.
Nuestros servicios de consultoría y coaching para el cambio de cultura de fábrica
Podemos preparar una conversación donde le expliquemos con detalle el proceso a seguir, experiencias nuestras y contrastar puntos de vista que permitan arrojar un programa de acompañamiento para los líderes de su empresa y a los ejecutores del proceso de cambio de la organización.
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