Dirigir la mejora, comprometer a los equipos y asegurar los resultados

Formulación de objetivos estratégicos de mejora

Las empresas que aspiran a conseguir mejoras significativas no se limitan a establecer objetivos rutinarios. Seleccionan un número reducido de prioridades de alto impacto, conocidas como breakthrough objectives, que concentran los esfuerzos de la organización y permiten avanzar hacia resultados que difícilmente se alcanzarían mediante la mejora incremental por sí sola.

Estos objetivos deben derivarse de la estrategia de la compañía y expresar con claridad qué resultados se pretende mejorar en ámbitos como la productividad, la calidad, los costes, las entregas, la seguridad, la motivación y el medioambiente, habitualmente agrupados bajo las siglas PQCDSM.

Su formulación requiere analizar las pérdidas y oportunidades de mejora, contrastar las propuestas con los responsables de los distintos niveles de la organización y acordar las prioridades antes de establecer los planes definitivos. En Japón, estas conversaciones previas se relacionan con la práctica del nemawashi, que facilita la comprensión de las decisiones y el compromiso de quienes deberán llevarlas a la práctica.

El resultado es una dirección clara para la mejora: objetivos relevantes, alineados con la estrategia, cuantificados y acompañados de prioridades de actuación.

Seguimiento de los planes de mejora, gestión visual e indicadores KPI y KAI

La Gestión TPM requiere un sistema de seguimiento que permita conocer tanto los resultados obtenidos como el avance de las acciones que deben producirlos. Para ello, integra la gestión visual, las conversaciones estructuradas y un sistema de indicadores que conecta los objetivos con la ejecución diaria.

Los KPI (Key Performance Indicators) permiten medir los resultados alcanzados: por ejemplo, la evolución del OEE, las pérdidas de producción, los costes de mantenimiento, la calidad, el MTBF o el cumplimiento de las entregas. Su selección depende de los objetivos prioritarios y de los resultados que la compañía necesita mejorar.

Los KAI (Key Activity Indicators) permiten seguir las actividades y condiciones de gestión que hacen posible esos resultados. Pueden incluir el cumplimiento de las acciones acordadas, la ejecución de inspecciones planificadas, la eliminación de anomalías, el cierre de acciones correctivas o el avance de las actividades de mejora. Deben medir actuaciones relevantes y verificables, no simplemente el volumen de tareas realizadas.

La relación entre ambos es esencial: los KPI muestran si se están consiguiendo los resultados esperados; los KAI ayudan a determinar si se están desarrollando las acciones necesarias para conseguirlos. Cuando los resultados se desvían, el análisis conjunto permite identificar causas, revisar compromisos y decidir las medidas correctivas oportunas.

La gestión visual facilita estas conversaciones en el lugar donde se desarrolla el trabajo, con información actualizada y accesible para los responsables y los equipos. Las reuniones no deben limitarse a presentar cifras o elaborar informes: deben servir para analizar desviaciones, resolver obstáculos, acordar acciones y verificar su cumplimiento.

Así, la Gestión TPM convierte los indicadores en instrumentos para dirigir la mejora, aprender de los resultados y asegurar que los planes se traducen en cambios efectivos en el desempeño de la organización.