{"id":8322,"date":"2024-04-15T10:38:46","date_gmt":"2024-04-15T09:38:46","guid":{"rendered":"https:\/\/academia-tpm.com\/plataforma\/?page_id=8322"},"modified":"2026-10-08T07:02:37","modified_gmt":"2026-10-08T06:02:37","slug":"pilar-tpm-excelencia-administrativa-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/academia-tpm.com\/plataforma\/pilar-tpm-excelencia-administrativa-2\/","title":{"rendered":"pilar-tpm-excelencia-administrativa"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Pilar TPM Office. Excelencia en operaciones transaccionales<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Eliminar desperdicios en procesos de gesti\u00f3n y soporte a producci\u00f3n, log\u00edstica, servicios, posventa, etc.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Tradicionalmente, las aproximaciones de mejora organizacional se han centrado en optimizar dos tipos de procesos: los f\u00edsicos, que coordinan materiales, equipos y activos; y los informacionales, que gestionan datos, calendarios, reportes y decisiones. Sin embargo, existe un tercer tipo de proceso, igualmente cr\u00edtico pero frecuentemente ignorado: los procesos relacionales, que coordinan la acci\u00f3n a trav\u00e9s de conversaciones<\/strong>, compromisos, confianza y entendimiento compartido entre las personas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

La coordinaci\u00f3n de personas para un excelente flujo de procesos transaccionales<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Toda organizaci\u00f3n industrial coordina tres tipos de procesos interdependientes: procesos f\u00edsicos, informacionales y relacionales<\/strong>. Los procesos f\u00edsicos gestionan materiales, equipos y recursos; los informacionales gestionan datos, planificaci\u00f3n y toma de decisiones; y los relacionales aseguran la coordinaci\u00f3n efectiva entre las personas y los equipos mediante conversaciones, compromisos, acuerdos y una comprensi\u00f3n compartida de las prioridades.<\/p>

En el \u00e1mbito de la Excelencia Operacional y TPM Office<\/strong>, tradicionalmente se ha puesto un gran \u00e9nfasis en optimizar los procesos f\u00edsicos e informacionales mediante herramientas como VSM, SIPOC, estandarizaci\u00f3n, gesti\u00f3n visual, an\u00e1lisis de flujos y mejora continua<\/strong>. Sin embargo, una parte relevante de las p\u00e9rdidas operativas se origina en un tercer \u00e1mbito: la forma en que las personas y las \u00e1reas se coordinan para ejecutar el trabajo<\/strong>.<\/p>

Esto es especialmente relevante en las operaciones de soporte a la producci\u00f3n \u2014como Log\u00edstica, Planificaci\u00f3n, Compras, Calidad, Mantenimiento, Ingenier\u00eda o Administraci\u00f3n<\/strong>\u2014, donde el resultado depende de m\u00faltiples interacciones y de la correcta sincronizaci\u00f3n entre \u00e1reas.<\/p>

Cuando la coordinaci\u00f3n no es efectiva, aparecen p\u00e9rdidas que no siempre son visibles en los indicadores tradicionales: esperas, retrasos, retrabajos, urgencias, interrupciones, reuniones improductivas, exceso de seguimiento, escalados y conflictos entre \u00e1reas<\/strong>. Estas ineficiencias generan un Desperdicio de Coordinaci\u00f3n<\/strong> que impacta directamente en el servicio a Producci\u00f3n, la productividad, el cumplimiento de los plazos y la capacidad de respuesta de la organizaci\u00f3n.<\/p>

La Gesti\u00f3n Centrada en Compromisos\u2122<\/strong> incorpora esta dimensi\u00f3n relacional a la Excelencia Operacional, permitiendo hacer visible, analizar y mejorar la forma en que las \u00e1reas coordinan su trabajo<\/strong>. El objetivo es transformar las interacciones entre equipos en compromisos claros, responsables definidos, fechas acordadas y condiciones de satisfacci\u00f3n compartidas.<\/p>

De este modo, el pilar de Excelencia en la Gesti\u00f3n de Operaciones de Soporte a la Producci\u00f3n<\/strong> busca no solo optimizar procesos, sino tambi\u00e9n asegurar que la organizaci\u00f3n cumple de forma fiable aquello que necesita ser realizado, cu\u00e1ndo debe realizarse y con el nivel de servicio esperado<\/strong>.<\/p>

El resultado es una organizaci\u00f3n m\u00e1s sincronizada, predecible y orientada a la ejecuci\u00f3n<\/strong>, capaz de reducir p\u00e9rdidas de coordinaci\u00f3n, mejorar el flujo de trabajo entre \u00e1reas y proporcionar un soporte m\u00e1s eficaz y estable a Producci\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

La Gesti\u00f3n centrada en Compromisos es el eje del pilar TPM Office<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

La gesti\u00f3n centrada en compromisos, se basa en la premisa de que las organizaciones funcionan a trav\u00e9s de redes de compromisos entre sus miembros. En este enfoque, el management se estructura en torno a\u00a0promesas expl\u00edcitas y acuerdos bien definidos<\/b>\u00a0entre colaboradores, en lugar de depender solo de \u00f3rdenes o instrucciones.<\/p>

El proceso comienza con un\u00a0pedido claro<\/b>, seguido por una negociaci\u00f3n donde las partes establecen condiciones, plazos y expectativas. Luego, el compromiso es aceptado y ejecutado, asegurando la trazabilidad de las responsabilidades. Finalmente, se cierra el ciclo con la evaluaci\u00f3n del cumplimiento y posibles ajustes.<\/p>

Este sistema de gesti\u00f3n transforma la comunicaci\u00f3n organizacional, a trav\u00e9s de conversaciones estructuradas con una metodolog\u00eda refinada, en una herramienta clave para la coordinaci\u00f3n efectiva y la confianza entre equipos, asegurando que cada tarea tenga un responsable y un resultado esperado dentro de la din\u00e1mica empresarial.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Makigami una t\u00e9cnica que permite identificar los despilfarros transaccionales<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Makigami, en su esencia, es mucho m\u00e1s que una t\u00e9cnica de mapeo de procesos. Su nombre proviene del japon\u00e9s \u201croll of paper\u201d<\/em>, y hace referencia al \u201cguion de acci\u00f3n\u201d que, en su origen, utilizaban los ninjas para estructurar sus movimientos cr\u00edticos. Ese mismo concepto se traduce hoy en un m\u00e9todo que recoge los principios fundamentales \u2014las \u201creglas de oro\u201d\u2014 para intervenir sobre la forma real en la que fluye el trabajo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t