{"id":16923,"date":"2025-04-16T09:03:07","date_gmt":"2025-04-16T08:03:07","guid":{"rendered":"https:\/\/academia-tpm.com\/plataforma\/?page_id=16923"},"modified":"2025-04-16T09:33:53","modified_gmt":"2025-04-16T08:33:53","slug":"articulo_8","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/academia-tpm.com\/plataforma\/articulo_8\/","title":{"rendered":"articulo_8"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pilar TPM para operaciones log\u00edsticas<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Por: Humberto Alvarez Laverde<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La gesti\u00f3n log\u00edstica moderna atraviesa una transformaci\u00f3n profunda gracias a la adopci\u00f3n de enfoques integrales de mejora continua. Uno de los m\u00e1s habituales es el TPM (Total Productive Management) y las Coordinaci\u00f3n Impecable a trav\u00e9s de conversaciones. El TPM tradicionalmente asociado al entorno de manufactura, ha sido adaptado con \u00e9xito al mundo de la log\u00edstica. Un referente destacado en esta evoluci\u00f3n es Heineken, que ha implementado el TPM ampliado en sus operaciones log\u00edsticas internacionales, convirti\u00e9ndolo en una pieza clave para alcanzar altos niveles de eficiencia, calidad y sostenibilidad.<\/p>\n

El TPM ampliado traslada los pilares fundamentales del modelo cl\u00e1sico, como la eliminaci\u00f3n de p\u00e9rdidas, la participaci\u00f3n de todos los niveles de la organizaci\u00f3n y la autonom\u00eda operativa, a las distintas \u00e1reas de la log\u00edstica. Estas incluyen el almacenaje, el transporte y la distribuci\u00f3n, la log\u00edstica inversa, la planificaci\u00f3n de la demanda (forecast), as\u00ed como la gesti\u00f3n de proveedores y de flujos de camiones. Este enfoque busca no solo evitar fallos t\u00e9cnicos, sino tambi\u00e9n reducir todas las formas de desperdicio log\u00edstico, mejorar el flujo de informaci\u00f3n y materiales, y elevar la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n

Uno de los pilares clave en la implementaci\u00f3n del TPM log\u00edstico es la metodolog\u00eda 5S, que permite establecer una base s\u00f3lida de orden, limpieza y estandarizaci\u00f3n. En el entorno log\u00edstico, esto se traduce en almacenes organizados, estaciones de carga limpias y sistemas visuales claros que facilitan la identificaci\u00f3n de materiales y rutas. Esta organizaci\u00f3n no solo mejora la eficiencia, sino que tambi\u00e9n incrementa la seguridad y el compromiso del personal.<\/p>\n

El mantenimiento aut\u00f3nomo, por su parte, adquiere una nueva dimensi\u00f3n en la log\u00edstica. Aunque no se cuenta con l\u00edneas de producci\u00f3n tradicionales, existen equipos cr\u00edticos como montacargas, sistemas autom\u00e1ticos de picking o veh\u00edculos de transporte interno. Involucrar a los operadores en el cuidado diario de estos activos permite detectar anomal\u00edas de forma temprana y fomenta el sentido de responsabilidad sobre los recursos log\u00edsticos.<\/p>\n

Las mejoras enfocadas, conocidas en japon\u00e9s como Kobetsu Kaizen, permiten atacar problemas espec\u00edficos como retrasos en entregas, errores de inventario o tiempos muertos en la carga y descarga. Estos desaf\u00edos son abordados por equipos interdisciplinarios que aplican herramientas de an\u00e1lisis de causa ra\u00edz, permitiendo as\u00ed resolver cuellos de botella de forma precisa y sostenida.<\/p>\n

Un componente esencial para cuantificar los avances del TPM en log\u00edstica es el OEL (Overall Effectiveness Logistics), una m\u00e9trica inspirada en el OEE de manufactura. El OEL mide la efectividad global de las operaciones log\u00edsticas teniendo en cuenta tres dimensiones: la disponibilidad de los recursos, el rendimiento de los procesos en t\u00e9rminos de velocidad y la calidad de los servicios prestados. Esta medici\u00f3n permite identificar y cuantificar p\u00e9rdidas, sirviendo como gu\u00eda para priorizar acciones de mejora.<\/p>\n

La implementaci\u00f3n del TPM log\u00edstico se potencia a\u00fan m\u00e1s al integrarse con metodolog\u00edas como Lean y Six Sigma. Esta combinaci\u00f3n aporta un enfoque sistem\u00e1tico y estad\u00edstico que permite eliminar la variabilidad y optimizar procesos. Adem\u00e1s, herramientas como el mapa SIPOC (Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers) facilitan una visi\u00f3n integral de los procesos log\u00edsticos, desde el proveedor hasta el cliente final, permitiendo mapear y mejorar cada eslab\u00f3n de la cadena. Junto a ello, la t\u00e9cnica Makigami se presenta como una herramienta poderosa para analizar el flujo de procesos e informaci\u00f3n, haciendo visibles las ineficiencias y las oportunidades de mejora, especialmente en aquellos procesos donde la intervenci\u00f3n humana es alta.<\/p>\n

Heineken ha sido pionera en aplicar el TPM ampliado en log\u00edstica, consolidando principios y m\u00e9tricas comunes a nivel internacional. Gracias a esta estrategia, la compa\u00f1\u00eda ha logrado disminuir errores de entrega, optimizar tiempos de carga y descarga, mejorar la sincronizaci\u00f3n con proveedores, aumentar la visibilidad en tiempo real y fortalecer una cultura de mejora continua en toda su red log\u00edstica. El resultado ha sido una cadena de suministro m\u00e1s \u00e1gil, resiliente y centrada en el cliente.<\/p>\n

Una herramienta destacada en este ecosistema de mejora es Makigami, cuya aplicaci\u00f3n se extiende al an\u00e1lisis conversacional y de coordinaci\u00f3n en procesos donde interact\u00faan m\u00faltiples actores. La coordinaci\u00f3n efectiva es esencial para el \u00e9xito de cualquier empresa, pero tradicionalmente se ha abordado desde la ingenier\u00eda industrial y la tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n. Aunque estas soluciones mejoran el flujo de datos, muchas veces no resuelven la falta de compromisos claros entre personas ni los problemas de coordinaci\u00f3n humana.<\/p>\n

Makigami permite mapear c\u00f3mo se realizan realmente los procesos, c\u00f3mo se coordinan las acciones y c\u00f3mo se generan resultados. A diferencia del diagrama de Value Stream Mapping (VSM), Makigami tiene la ventaja de evidenciar problemas humanos de coordinaci\u00f3n, identificando fallos que se deben m\u00e1s a la calidad de las conversaciones que a fallas estructurales del proceso. Problemas como compromisos no cumplidos, solicitudes err\u00f3neas o tareas duplicadas suelen tener su ra\u00edz en conversaciones incompletas o mal gestionadas.<\/p>\n

Nuestro enfoque en The TPM Academy desde hace m\u00e1s de una d\u00e9cada,  ha evolucionado la t\u00e9cnica Makigami al integrar herramientas de gesti\u00f3n conversacional y la anatom\u00eda de la acci\u00f3n, propuesta por Robert Dunham. Esto nos permite abordar procesos complejos en \u00e1reas de soporte como aprovisionamiento, desarrollo de productos, operaciones financieras, atenci\u00f3n al cliente o servicios externos. Estas son zonas donde tradicionalmente los m\u00e9todos Lean o TPM no tienen alcance directo, pero donde Makigami demuestra una alta efectividad.<\/p>\n

La mayor fortaleza de Makigami radica en su capacidad para detectar y corregir problemas de coordinaci\u00f3n entre personas, especialmente en procesos interdepartamentales. En lugar de centrarse exclusivamente en el flujo de datos, se enfoca en mejorar la calidad de las conversaciones que dan forma a los compromisos entre actores. As\u00ed, se transforma en una herramienta esencial para cerrar brechas de desempe\u00f1o en procesos complejos donde lo humano y lo t\u00e9cnico deben integrarse en armon\u00eda.<\/p>

Si quieres conocer y aplicar esta poderosa metodolog\u00eda y obtener resultados realmente significativos, no dudes en contactarme…soporte@academia-tpm.com<\/p>

Hasta la pr\u00f3xima entrega.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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